iPhone может быть опасным девайсом. Из разных стран, абсолютно разные модели бьют своих владельцев током, а еще — взрываются. Последние случаи стали особенно резонансными, ведь неудачливым юзерам пришлось даже воспользоваться медицинской помощью. Но и компенсации они пока что не получили — Apple отказываются признавать проблему с телефонами. Мы решили разобраться, почему взрываются iPhone, и почему производитель игнорирует проблему.
Первые случаи взрывов iPhone связаны с пятой модификацией телефона. Одно из самых заметных происшествий — самовозгорание iPhone 5 в Лонг-Айленде. Мужчина по имени Эрик Джонсон возвращался однажды домой. Он полез в карман за ключами, в этот момент послышался хлопок — и из его штанов повалил дым. iPhone быстро загорелся, пламя перекинулось и на штаны, и на ногу. Джонсону пришлось разорвать на себе штаны, а его спутница сказала, что буквально услышала запах горелой кожи. Мужчина провел 10 дней в больнице, залечивая ожоги второй и третьей степени. Обращение в компанию Apple не дало результата: там ограничились коротким ответом: «Мы уже разбираемся в деталях этого дела». Из возможных причин происшествия называют использование зарядного устройства, произведенного сторонним брендом. Однако Джонсон настаивает на том, что использует стандартный, оригинальный кабель от Apple.
Другой случай взрыва случился уже с новым iPhone 6 в Гонконге. Женщина поставила телефон на зарядку, а утром проснулась от того, что в комнате раздался громкий хлопок. Посмотрев на iPhone, увидела, что он горит, а комнату затягивает дымом. Обращение в компанию имело тот же результат, что и в предыдущем случае. Apple заявили, что изучают инцидент, а возможная причина — использование неоригинальных аксессуаров. Девушка же заявила, что никогда не покупала и не подключала к своему iPhone 6 сторонних кабелей или зарядных устройств.
Самый, пожалуй, опасный случай произошел в Индии. Здесь iPhone 6 не просто взорвался, а начал нагреваться и искрить прямо по время разговора. Владелец аппарата испугался и выбросил телефон в окно. Сразу после этого он услышал негромкий взрыв. Мужчина не на шутку встревожился: секунда промедления, и iPhone разорвало бы прямо у его лица. Он также написал обращение в Apple, однако ответ пока не получил.
До этого были известны случаи самовозгорания телефонов. Однако в каждом из них Apple заявляла: все дело в использовании неоригинальной зарядки. Несмотря на то что пользователи не только отрицают использование сторонних аксессуаров, но и подают в суд на компанию, Apple не меняют политику расследования тревожных инцидентов. Эксперты говорят, что те жертвы проблем с iPhone 6, которые начнут судебный процесс с компанией, скорее всего, получат компенсацию в полной мере.
Интересно, что Apple часто используют метод игнорирования жалоб, зная что продукт имеет вполне конкретный недостаток. Ранее одна партия Mac Book Pro 2011 года выпуска была поставлена на рынок с небольшим браком: видеокарта устройства с течением времени перегорала. Это происходило потому, что деталь была заказана у производителя, упустившего из внимания факт проблемы. Количество жалоб на данную модель ноутбука зашкаливало, однако компания отказывалась менять бракованное устройство. И только в 2015 году была запущена целая программа, которая позволяет принести поломанный Mac Book Pro в сервисный центр и получить либо бесплатный ремонт, либо же — новый лептоп.