***материал размещен на правах рекламы***
Вот представьте: вы решили сделать крупный заказ в интернет-магазине. Правда, не совсем уверены насчет нескольких деталей. Что делать: отменять весь заказ и разбираться в проблеме самому или же проконсультироваться со специалистом?
Любой нормальный человек выберет консультацию со специалистом. И тем более приятно и удобно, если ее можно заказать прямо «с доставкой». Именно поэтому кнопка обратного звонка с сайта так полезна. Виртуальный номер перезвонит вашему клиенту, консультант обсудит все вопросы и, если будет необходимо, поможет оформить покупку вашему пользователю.
Какие возможности есть у обратного звонка с сайта?
— вы можете платить только за разговор с клиентами;
— бесплатно получать заявки от пользователей на электронную почту;
— виртуальный номер будет корректно отображаться на любом устройстве;
— можно вести запись телефонного разговора для контроля качества;
— предложение перезвонить может срабатывать в момент, когда клиент покидает сайт;
— заказать звонок можно и в нерабочее время;
— вы можете получать подробную статистику по всем звонкам для оценки эффективности этой функции.
Как видите, современные технологии предоставляют массу полезных и практичных возможностей для вашего сайта. Обратный звонок — это способ удержать клиента, увеличить количество заказов и общую сумму по чеку. Согласитесь: неплохой результат от одной простой кнопки на страничке.
А как проиходит заказ звонка?
Чтобы заказать обратный звонок с сайта, ваш пользователь должен нажать на соответствующую кнопку. После этого для него откроется специальное поле, в которое он должен ввести номер телефона и имя. В отдельных случаях можно попросить пользователя указать вопрос, по которому он обращается за помощью. Тогда консультанту будет легче сориентироваться и подготовиться к разговору. Обязательно реагируйте на оставленные заявки: тогда размещение кнопки будет иметь смысл, и ваш клиент не уйдет в другой интернет-магазин.
Кстати, если пользователь плохо себя зарекомендует, вы всегда можете внести его телефонный номер в черный список. Это очень удобная функция, которая сэкономит время ваших сотрудников и ваши средства.
Сохраняя номера тех, кому вы уже перезванили, можно создать широкую реальную базу клиентов, в которой нет места ненадежным пользователям. Ведь все, с кем вы будете связываться, — уже ваши клиенты с определенным уровнем лояльности к вашему интернет-магазину.
***материал размещен на правах рекламы***
