Все чаще владельцы iPhone/iPad сталкивается довольно специфической формой мошенничества — они включают свой гаджет, а тот, в свою очередь, сообщает, что его у вас же украли и требует пароль которого вы не знаете. Также есть сообщение, что нужно заплатить деньги и код вышлют.
Так вот, если с вами произошло нечто подобное, то ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах не платите вымогателям. Гаджет они все рано не разблокируют, а деньги вы потратите впустую.
Так вот, деньги никому не отправляйте, но и сбрасывать пароль iCloud тоже смысла нет, ведь, вероятно, злоумышленники уже получили к нему доступ. Писать на собственную почту со слезными мольбами выдать пароль также не стоит, мошенники вряд ли сжалятся и все равно потребуют оплату.
Решить проблему можно только через службу поддержки Apple. Только учтите, таких проблем становится все больше и ожидать, что вам моментально ответят не стоит.
Обратите внимание, что перед звонком стоит вспомнить ответы на тайные вопросы. Если вы их знаете — это сильно ускорит процесс, а если нет — то вам немного дольше нужно будет разбирать ситуация со службой поддержки.
Сразу отметим, что из-за мошенников вы останетесь без всех своих фото, контактов, истории сообщений и т.д.: они будут удалены. Поэтому никогда не забывайте делать локальную резервную копию гаджета через iTunes.
Подобные махинации вымогатели также проделывают с Mac, но в этом случае решить проблему можно только через сервисный центр. Правда, есть обязательное условие: доказательство того, что именно вы купили Mac. Если чека нет, могут возникнуть дополнительные трудности.
Что нужно делать, чтобы не попасть в подобную ситуацию:
- Проверьте почту, к которой привязан Apple ID и лучше поставьте на нее действительно сложный пароль, с символами и большими/маленькими буквами. Также можно создать для Apple ID отдельную почту, с мощным паролем и не использовать ее нигде, чтобы зря не светить.
- Запишите ответы на тайные вопросы в блокнот. Обратите внимание, что хранить на смартфоне эту информацию не стоит, злоумышленники ее сотрут.
- Подключите резервную почту, это может помочь.